TERMOS E CONDIÇÕES E POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO CLUBE DE CLIENTES

TERMOS E CONDIÇÕES DO CLUBE DE CLIENTES

Os termos e condições que se seguem aplicam-se ao nosso clube de clientes, oferecido pela BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Dinamarca, empresa registada sob o número 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amesterdão, Países Baixos, empresa registada sob o número 59896604), VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Dinamarca,empresa registada sob o número 67756819) bem como as empresas BESTSELLER locais que operam as nossas lojas retalhistas e as lojas online relacionadas (clique AQUI para ver a lista completa) (doravante referidas como “As Nossas Empresas”).

1. A sua inscrição

A inscrição no nosso clube de clientes é gratuita e não vinculativa, pelo que o cliente a pode cancelar a qualquer momento.

A inscrição limita-se a pessoas singulares com uma conta de e-mail válida. O cliente tem de ter, pelo menos, 16 anos de idade para poder ser membro do nosso clube de clientes e, ao inscrever-se confirma que tem idade igual ou superior a 16 anos. Se tiver menos de 16 anos, pode inscrever-se no nosso clube de clientes enviando uma confirmação assinada de um progenitor ou tutor para customerservice@bestseller.com.

As empresas, grupos ou outros compradores comerciais não se podem inscrever. A inscrição não pode ser utilizada para revenda ou para gerar lucro.

A sua inscrição é pessoal, não transferível e está sujeita a estes termos e condições, bem como a quaisquer outros termos e condições, políticas, etc., aceites por si ao participar em concursos, promoções, fazer compras e outros serviços relacionados.

É da sua responsabilidade – e uma condição para se poder inscrever – manter o seu endereço de e-mail e os seus dados de contacto actualizados.

É responsável por toda a actividade realizada através da sua conta de membro. Isso significa que deverá manter os seus dados de início de sessão, tais como endereço de e-mail e palavra-passe, protegidos e privados. Aconselhamos a utilização de uma palavra-passe exclusiva que não seja utilizada por si em nenhuma outra conta. Se a sua palavra-passe ou a sua conta ficar comprometida, recomendamos que a altere rapidamente ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.

2. Os seus benefícios

Como membro do nosso clube de clientes, irá receber uma conta de membro online. Na sua conta, irá receber recibos digitais para as compras que fizer nas nossas lojas online e nas nossas lojas físicas, incluindo lojas operadas por franchisados. Terá também a opção de ver as compras feitas anteriormente através da sua conta de membro.

3. As nossas comunicações

Ao tornar-se membro do nosso clube de clientes, aceita que As Nossas Empresas lhe enviem mensagens de marketing directo. O seu consentimento inclui materiais de marketing das marcas em que se inscrever e qualquer submarca.

Os nossos materiais de comunicação e marketing poderão ser enviados por e-mail, SMS, MMS, correio e redes sociais, tais como o Facebook, Instagram, etc., e estarão relacionados com as nossas lojas e pontos de venda online operados directamente pel'As Nossas Empresas ou pelos nossos franchisados. O conteúdo refere-se:

• À gama de produtos actuais e futuros, incluindo vestuário, calçado, malas, acessórios, têxteis, acessórios para o lar, modelos, brinquedos, revistas, produtos para interior, produtos alimentares, subscrições e afins

• Promoções, vendas, concursos, bem como eventos e outras iniciativas de marketing

• Informações sobre artigos que adicionou à sua lista de desejos ou colocou no seu carrinho online.

Aceita ainda que este consentimento possa ser utilizado para lhe enviar pedidos para actualizar o seu consentimento de modo a incluir outros produtos, marcas, parceiros comerciais ou canais de comunicação relevantes.

4. Retirada do consentimento

A qualquer momento, poderá retirar o seu consentimento para receber materiais de marketing por e-mail ou SMS seguindo as instruções incluídas nas mensagens que lhe tivermos enviado ou através da sua conta de membro, ou contactando-nos em customerservice@bestseller.com, ou ainda enviando-nos um formulário de contacto que poderá encontrar [AQUI][3]. Se optar por retirar o seu consentimento para receber materiais de marketing por e-mail e/ou SMS, a sua inscrição no nosso clube de clientes e os eventuais benefícios incluídos na mesma não cessarão automaticamente, salvo se houver outros termos definidos para um benefício em particular.

Recordamos que se tiver subscrito a recepção de informações relativas a várias marcas, ao retirar o consentimento relativo a uma marca não afectará o consentimento dado às outras marcas que subscreveu. Assim, terá de anular a subscrição para cada marca individualmente.

5. Cancelamento da sua inscrição

Poderá cancelar a sua inscrição no nosso clube de clientes a qualquer momento através da sua conta de membro, contactando-nos em customerservice@bestseller.com ou enviando-nos um formulário de contacto que poderá encontrar AQUI.

Além disso, reservamo-nos no direito de suspender ou cancelar a sua inscrição em caso de violação destes termos e condições, inactividade, actos que violem a legislação aplicável ou que não sejam compatíveis com os interesses d'As Nossas Empresas. Reservamo-nos também no direito de cessar o nosso clube de clientes na totalidade, sem qualquer razão, mediante um pré-aviso por escrito de 1 mês.

6. Reclamações

Se nos tiver apresentado uma reclamação e não estiver de acordo com o tratamento dado por nós à mesma, é possível enviar uma reclamação através da plataforma europeia para Resolução de Litígios em Linha, à qual pode aceder [AQUI][5].

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

As Nossas Empresas são co-responsáveis pelo tratamento dos dados no que se refere ao clube de clientes. Ao inscrever-se como membro do nosso clube de clientes, aceita o processamento por nós dos seus dados pessoais, conforme previsto abaixo, para além da nossa política de privacidade geral, que poderá encontrar AQUI.

1. Recolha e processamento por nós dos seus dados pessoais

Regra geral, recolhemos e processamos os seus dados pessoais para podermos administrar a sua inscrição no nosso clube de clientes, para lhe fornecermos benefícios decorrentes da mesma e para lhe enviarmos comunicações, materiais de marketing e newsletters personalizados com base no seu perfil. Abaixo encontrará informações sobre os tipos de dados pessoais seus que recolhemos e para que finalidades os utilizamos, sendo as bases legítimas para os usarmos as seguintes:

Gestão da sua inscrição

Para criar e gerir a sua inscrição no clube de clientes, utilizamos os seus dados pessoais, incluindo o seu nome, morada, dados de contacto, idade, género, data de nascimento e interesses, que nos fornecer ao inscrever-se ou adicionar posteriormente. Ao inscrever-se, receberá um número de inscrição e precisará de criar uma palavra-passe para a sua conta. Além disso, recolhemos informações quando comunicamos consigo relativamente à sua inscrição ou aos benefícios a ela associados e quando lhe fornecemos assistência.

Se desejar, poderá também actualizar o seu perfil com informações acerca dos seus filhos ou uma data de validade futura para beneficiar de melhores recomendações e suporte a produtos.

A nossa base legal para o processamento dos seus dados pessoais é o contrato da sua inscrição no clube de clientes, nos termos da alínea b), número 1 do artigo 6.º do RGPD, e os nossos interesses legítimos em prestar-lhe assistência, nos termos da alínea f), número 1 do artigo 6.º do RGPD.

Benefícios do Clube de Clientes

Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecermos os diversos benefícios associados à sua inscrição no nosso clube de clientes. Consoante a natureza dos benefícios, poderão ser recolhidas e registadas informações adicionais sobre o seu perfil, tais como pontos, vouchers, categoria de cliente, etc. Poderá encontrar mais informações nos termos e condições para cada benefício em particular.

A nossa base legal para o processamento dos seus dados pessoais é o contrato da sua inscrição no clube de clientes e a inscrição para receber benefícios, nos termos da alínea b), número 1 do artigo 6.º do RGPD.

Personalização

Para optimizar a sua experiência de compras, procuramos enviar-lhe comunicações, informações de produtos, materiais de marketing e newsletters que correspondam aos seus interesses e ao seu perfil, como, por exemplo, os parabéns pelo seu aniversário. Fazemo-lo com base na segmentação e na personalização.

Ao utilizar a segmentação, os nossos membros são divididos em vários grupos de clientes com base em características gerais e comuns, tais como a idade, o código postal, etc., e as comunicações e conteúdos que lhe são apresentados são depois ligados ao grupo de clientes específico de que faz parte.

A nossa meta é personalizar e criar conteúdos e informações relevantes que lhe apresentamos nas nossas comunicações, nas nossas aplicações, em plataformas de redes sociais ou nos nossos websites, com base nos seus interesses, preferências e actividades, como compras anteriores nas nossas lojas online e físicas. Combinamos esses dados com dados obtidos através de cookies ou outras tecnologias de localização, o que significa que quando visita os nossos websites ou as nossas aplicações, registamos informações sobre aquilo que lhe interessa e que compra. Poderemos também registar se abriu ou não uma newsletter e se clicou ou não nos anúncios publicitários da mesma. Esta informação poderá ser combinada com outras informações que tenha fornecido aos nossos parceiros publicitários, ou que estes tenham recolhido. Com base nestas informações, analisamos aquilo que lhe interessa e personalizamos as nossas comunicações e acções de marketing de acordo consigo.

Os tipos de informações acima descritos só são recolhidos através de cookies se tiver consentido na colocação desses tipos